L’assistance SOSH / La 4G / H+

//L’assistance SOSH / La 4G / H+
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L’assistance SOSH / La 4G / H+

Bonjour à tous,

 

Pour commencer l’année 2014, je suis passé sur le forfait H+ (bientôt 4G) de SOSH, et surprise, impossible de capter la h+ avec mon forfait alors que tous mes amis le capte en étant chez Orange/Sosh, SFR et bouygues.

Alors moi bien sûr, je me demande « C’est quoi ce délire ? », sachant que j’ai un HTC One, qui est sensé capté la H+ et là un ami me dit qu’il à une puce 4G alors que lui à un galaxy S2 qui ne prend pas la 4g, mais là il me dit qu’il me faut ça aussi pour capter la H+.

Bon passons, SOSH ne communique pas à ce sujet lorsqu’on passe du forfait H au forfait H+, donc je contacte l’assistance et j’ai obtenu une autre puce 4G elle.

L’assistance à le mérite d’être bonne, gratuite et plus rapide que l’assistance Livebox d’Orange pour le coup.

Je vous mets la discussion avec le support ci-dessous.

 
 
 
Chat Transcript
Bonjour et bienvenue sur le tchat Sosh. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, veuillez patienter.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 22 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 20 minute(s)
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Le temps d’attente est estimé à 20 minute(s)
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 16 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 16 minute(s)
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Le temps d’attente est estimé à 16 minute(s)
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 15 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 10 minute(s)
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Le temps d’attente est estimé à 8 minute(s)
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 7 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 7 minute(s)
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Le temps d’attente est estimé à 7 minute(s)
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 6 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 5 minute(s)
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Le temps d’attente est estimé à 4 minute(s)
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
L’un de nos conseillers va bientôt répondre à votre demande, nous vous invitons à patienter.
Le temps d’attente est estimé à 4 minute(s)
Nous allons répondre à votre demande dans quelques instants.
Nous vous demandons de bien vouloir rester en ligne.
Le temps d’attente est estimé à 2 minute(s)
Vous êtes en relation avec Paul.
Paul:  Bonjour, je m’appelle Paul, que puis je pour vous ?
Nicolas Simond:  Bonjour, j’ai simplement une question
Paul:  Oui à votre service
Nicolas Simond:  j’ai remarqué que je ne captais pas la h+ ( et par extension pas la 4g ) alors que je suis sur le nouveau forfait sosh, pour la 4g normal mais pas pour la H+, alors que je suis bien en zone de couverture
Nicolas Simond:  je possède un HTC ONE, et un ami chez vous capte avec mon téléphone, et il m’a dit que lors de son changement de forfait il avait changé de carte sim pour passé sur une carte sim spéciale pour la h+/4g
Paul:  Puis-je avoir le numéro de téléphone mobile, svp ?
Nicolas Simond:  06********
Paul:  Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Nicolas Simond:  ou celui de mon ami ?
Nicolas Simond:  d’accord
Paul:  le votre
Nicolas Simond:  j’ai bien donné le mien c’est bon
Paul:  Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Paul:  Merci d’avoir patienté
Paul:  Effectivement vous devez disposez d’une carte sim 4G
Paul:  Je vais vous envoyer une nouvelle carte sim que vous allez recevoir sous un délai de 5 jours
Nicolas Simond:  d’accord merci beaucoup, et est ce que vous avez une idée de quand la 4g sera disponible dans la ville d’Annemasse ? Car la carte de la couverture ne donne pas d’indication précise.
Paul:  Non malheureusement nous n’avons pas de visibilité
Paul:  pouvez vous me confirmer votre adresse postale svp ?
Nicolas Simond:  ******************************
Paul:  Juste un instant le temps de valider l’envoi svp
Nicolas Simond:  pas de soucis
Paul:  Merci d’avoir patienté
Paul:  Je viens de valider l’envoi de la carte sim
Paul:  Une fois reçu le code pin sera 0000 par défaut
Paul:  Et pour l’activation vous appelez le serveur vocal 740
Nicolas Simond:  D’accord, merci beaucoup. Ce sera tout, je vous souhaite une bonne journée.
Paul:  Merci à vous
Paul:  Je vous souhaite une bonne journée également
Paul:  N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin

A bientôt pour d’autres articles !

By |2016-01-04T22:07:13+00:008 janvier 2014|Mobiles|0 Comments

About the Author:

Diplômé d'un BTS SIO SISR et travaillant actuellement en Suisse, je suis passionné par tout ce qui touche à l'informatique et la musique hard rock et métal depuis ma plus tendre enfance. Je suis le créateur et l'unique rédacteur d'Abyss Project, ce blog qui me sert de bloc-notes public en quelque sorte.

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