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Article mis à jour, lisez le en intégralité 😉
Bonjour à tous,
Bon, avec celui là, ça fait 2 articles coup de gueule dans la semaine, les 2 seuls que j’ai jamais publiés sur The Abyss Project.
Oui je suis en forme, mais je suis encore tombé sur une perle, c’est pas de ma faute si ils se lâchent tous dans la même semaine ….
Voici mon avis sur FirstHeberg, et son directeur Jérémy Martin.
Produit : VPS GP1 et ensuite VPS GP2
Le premier point négatif, vient des performances disques misérables, qui impactent le reste du système évidemment, démonstration en image :
Bon, c’est un gros coup porté sur le système c’est sûr, mais ce qui m’a le plus tapé sur mon système à moi, c’est la façon dont les clients sont traités …
Je passe outre le fait que c’est soit disant normal ces performances de merde, oui, j’ose le dire.
Lorsque l’on envoie un tweet pour demander si c’est normal, voilà la réponse :
Mais c’est pas le meilleur :
Mais je ne vais quand même pas vous laisser avec des bouts de message comme ça, la conversation pouvant évoluée sur Twitter à chaque instant, voici donc le lien pour la consultée dans son intégralité.
Edit :
Alors que l’article n’était pas encore publié, il y a eu une réponse qui change (un peu) la donne :
Mais bon, je vais quand même dire ce que je pense de cette petite discussion et ça va être bref.
J’ai tout simplement halluciné, j’ai jamais vu un professionnel s’adresser comme ça un client c’est simple, encore plus quand c’est le directeur de la boîte.
Les avis que j’avais déjà lu sur Firstheberg, disait pour les mauvais que le client était pris pour un con.
Généralement j’évite de prendre ce genre d’avis pour acquis, mais en voyant ça je me dis que c’est fort possible que certains clients ait été pris pour des guignols.
Maintenant je m’adresse directement à Jérémy Martin, le directeur de FirstHeberg, il faut mettre de l’eau dans ton vin !
Je suis dans l’informatique aussi et je sais très bien que c’est dure de supporter les variations d’humeur des clients.
Quand tout marche, on est un dieu, mais dès qu’il y a un problème, on est tout de suite rétrogradé au rang de dernier des cons.
Toutefois, je veux bien comprendre que des commentateurs comme @ErwanBasile puissent prendre la tête, surtout un dimanche, mais c’est pas une raison pour envoyer péter le reste, loin de là, et au lieu de demander si on connaissait le concept de week-end, il suffisait de répondre le lundi.
Dernier fait qui m’interpelle, c’est que tu te justifies d’envoyer péter le client parce que tu es le patron ? Honnêtement, c’est un des trucs les plus cons que j’ai jamais lu. Le patron doit être exemplaire au contraire …
Voilà, l’article est écrit le 11/05/2014 à 20h00, il peut évoluer en même temps que les futures conversations avec Firstheberg, en bien ou en mal, même si c’est difficile de faire un démarrage plus mauvais que celui là …
Inutile de dire que pour le moment c’est un mauvais avis sur firstheberg, et j’ai publié cet article pour que chacun puisse s’en servir comme indicateur, pour savoir si oui ou non, il faut louer des services à Firstheberg …
Mise à jour du 18/05/2014
10 jours après ma première commande, voici un nouveau point sur la situation.
L’espace FTP que j’ai commandé, et qui est payant naturellement n’est toujours pas livré presque 2 semaines après sa facturation.
J’ai fait un upgrade de mon vps pour avoir 2x plus de ram et d’espace disque. La ram est bien arrivée, pour l’espace disque j’attends encore …
Les performances disques n’ont pas changées d’un yoda iota, et le datastore ssd promis se fait attendre, comme le reste …
Et même les performances du réseau se cassent la gueule maintenant :
Mise à jour du 24/05/2014
Les performances réseaux sont remontées, mais par contre, 3 semaines après la commande, je n’ai toujours pas été livré pour mon espace ftp supplémentaire …
Firstheberg semble se moquer de moi …
Mise à jour du 28/05/2014
Bon, les problèmes s’arrangent finalement.
Mon espace FTP a enfin été livré.
En dédommagement du temps de livraison à rallonge, les 20 jours perdus sur mon espace FTP supplémentaire ont été ajoutés au temps de location restant pour mon vps.
Je me laisse jusqu’au mois d’août, lorsque je vais ré-adapter mon infrastructure personnelle pour voir si oui ou non, Firstheberg m’aura convaincu et si je garderais mon serveur de sauvegarde chez eux.
Ah ouais quand même !
J’espère que leur fibre optique sur Valenciennes fonctionne mieux 😉
Mais bon, je pense que il devrait changer de nom maintenant car bonjours les commentaires un peu partout sur le web.
J’ai pris un VPS, un GP 8 pour être précis. Je dois dire que je suis surpris de constater à quel point firstheberg entube ces clients ! Jamais je n’aurais imaginé que l’on pouvait en arriver à ce point là. Pour faire court car le service est vraiment pitoyable ! La machine vendu en SSD à des performances 10 fois inférieur à un mon vieux disque magnétique ! Et 10 fois je suis encore gentil. Pour mon applicatif c’est inexploitable. Je decide de mettre le /tmp sur la ram, ça me fera gagner du tps d’acces et bah non c’est… Voir plus »
A fuir,
Grosse commande de VPS passée, les machines redémarraient toutes seules, au niveau du support zéro, un bonjour une fois sur 10, bref à fuir, ils feront tout pour mettre en cause la faute du client !
Idem quand j’avais des serveurs dédiés chez eux, je venais d’avoir les dédiés que je venais de commander, ils subissaient des attaques DDOS (ancien client) et bah non , le support disait que c’était de ma faute !
Bref si vous voulez de la qualité et ne pas perdre votre argent fuyez celui-ci !
Je confirme, support très mauvais. Je déconseille fortement, ils n’assument pas leurs fautes et des façon de faire à la limite de la moralité.
Je suis chez eux, très déçu. Les emails proposé dans le mutualisé son blacklist par la plupart des fournisseurs d’email, donc inutilisable, un support client très désagréable qui ne cherche pas de solution et qui veut simplement de l’argent. Du grand n’importe quoi.
De l’arnaque pure, dans le sens où il n’est nul part fait mention de la non-réception des emails, de la fraude.
Personnellement, je suis chez eux depuis presque 10 années maintenant (anciennement freeheberg). J’ai un hébergement mutualisé ainsi qu’un VPS. J’ai eu testé d’autres solutions chez eux. Il y a forcément des moments ou des pannes peuvent dégrader le service, mais cela ne m’a jamais choqué/gêné. C’est sûr que sur les gammes VPS et mutualisé, se n’est pas pour de l’application haute disponibilité. Mais un peu de bon sens, le rapport qualité/prix est là… Après, à chacun d’adapter ses besoins et de choisir une solution adéquate ! Vous n’allez pas acheter un pantalon taille 42 alors que vous faites du 46.… Voir plus »
Je viens de lancer plusieurs tests sur leurs VPS et je trouve la solution moyenne. MAIS ! Stable. Je vais donc laisser mes services chez behost 🙂
Salut à tous, bon après avoir tester plusieurs hebergeur de vps low cost comme firstheberg, ovh, dedizone, harmony vps.. et j’en passe. Leur avantage si on veux un vps pour s’amuser un mois c’est bien car ils coute moins de 5 euros pour leurs premieres offre. Leur defauts pas super fiable des latences aléatoires le sav souvent à désirer et la livraison est brute de brute Hebergeur trouvé qui se demarque d’apres mes test c’est LWS, leur vps sont plus cher et encore il y a souvent des promos donc au final on peut en trouver quasiment au meme prix.… Voir plus »
Je viens donner mon petit avis de très ancien client chez FirstHeberg, et qui s’appelait freeheberg d’ailleurs. Une époque ou caaptuss était seul à la barre et la plupart du matos assez bancal, mais toujours très dispo pour nous. Son adresse msn doit encore trainer dans les bas-fonds de mon skype vu que le support existait pas vraiment. J’ai 3 comptes (2 persos et un pro) à l’heure actuelle chez eux, de nombreux mutu , un VPS et une foultitude de NDD. Et même si il y a quelques temps de latences assez régulièrement sur les livraisons et modifs qu’ils… Voir plus »
FIRSTHEBERG – À EVITER!!! Ils sont pas cher, mais a la fin ça va vous couter cher. Leur serveurs tombe en panne assez souvent. Plusieurs fois par mois mes serveurs sont redémarres, à cause des problèmes techniques. Puis j’ai acheté un serveur 2core avec 3Go de ram, et ce serveur pérforme moins bien qu’un serveur de 1core et 1Go, même si ça me coûte presque trois fois le prix. Le service technique me dit qu’il y a rien à faire, car les performances ne sont pas garanties, et selon eux, les serveurs ont des processeurs différents. Même s’ils sont part… Voir plus »
Personnellement, je suis chez eux depuis 2 ans pour un site générant du trafic. Mise a part qq mise a jour ( la nuit ) le serveur tourne parfaitement.
Je fais et de 10 millions de visiteurs unique par an …
Comme quoi une bonne expérience est possible 😉